วิกฤตการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้เกิดการเปลี่ยนในอนาคตของโลกที่ไม่มีวันเหมือนเดิมอีกต่อไป ตั้งแต่วิถีชีวิตของผู้คน ไปจนถึงการดำเนินงานของธุรกิจต่างๆ และสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่า นวัตกรรมและเทคโนโลยี ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเป็นตัวเร่งให้สังคมโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัลเร็วยิ่งขึ้นกว่าเดิม ภายใต้วิถีแบบใหม่หรือ New Normal